ChatGPT가 안 될 때 해결법 - 실전 트러블슈팅 가이드
ChatGPT가 안 될 때 해결법 - 실전 트러블슈팅 가이드
업무 중 ChatGPT가 갑자기 안 되면 당황스럽습니다. 접속이 안 되거나 응답이 멈추거나 로그인이 안 될 때, 바로 해결할 수 있는 방법을 알아봅시다.
ChatGPT가 안 되는 이유
ChatGPT가 작동하지 않는 원인은 크게 세 가지입니다. 서버 문제, 네트워크 문제, 계정 문제. 각 원인에 따라 해결 방법이 다릅니다.
서버 문제는 OpenAI 측 장애입니다. 전 세계 사용자가 동시에 접속하면 서버 과부하가 발생합니다. 특히 한국 시간 오전 9시11시, 오후 2시4시가 피크타임입니다.
네트워크 문제는 내 인터넷 환경이 원인입니다. VPN 사용, 회사 방화벽, 불안정한 와이파이가 주범입니다.
계정 문제는 결제 실패, 정책 위반, 중복 로그인 등입니다. 무료 사용자는 사용량 제한에 걸리기도 합니다.
해결책 1: 서버 상태 확인하기
ChatGPT가 안 될 때 제일 먼저 할 일은 서버 상태 확인입니다.
status.openai.com에 접속하세요. OpenAI 공식 상태 페이지입니다. 초록색이면 정상, 노란색이면 일부 장애, 빨간색이면 전면 장애입니다.
트위터에서 "ChatGPT down"을 검색하세요. 다른 사용자들도 같은 문제를 겪는지 확인할 수 있습니다. 전 세계적인 장애라면 기다리는 수밖에 없습니다.
downdetector.com에서 OpenAI를 검색하세요. 실시간 장애 보고가 표시됩니다. 급격한 증가 그래프가 보이면 서버 문제입니다.
서버 장애일 때는 할 수 있는 게 없습니다. 30분~1시간 기다리거나 Claude, Gemini 같은 대안을 사용하세요.
해결책 2: 네트워크 문제 해결하기
서버가 정상인데도 안 된다면 네트워크 문제입니다.
브라우저 캐시를 삭제하세요. Chrome이라면 Ctrl+Shift+Delete를 누르고 "쿠키 및 기타 사이트 데이터"와 "캐시된 이미지 및 파일"을 선택해 삭제합니다.
VPN을 끄세요. VPN을 쓰면 ChatGPT가 차단되는 경우가 있습니다. 특히 중국, 러시아 서버를 거치는 VPN은 100% 막힙니다.
시크릿 모드로 접속하세요. 확장 프로그램이나 쿠키 문제를 우회할 수 있습니다. Chrome에서 Ctrl+Shift+N을 눌러 시크릿 창을 열고 chat.openai.com에 접속하세요.
다른 네트워크로 바꾸세요. 와이파이가 안 되면 모바일 데이터를 쓰거나, 회사 네트워크가 막혀 있다면 개인 핫스팟을 사용하세요.
DNS를 변경하세요. 구글 DNS(8.8.8.8, 8.8.4.4)나 Cloudflare DNS(1.1.1.1)로 바꾸면 접속이 개선되는 경우가 있습니다.
해결책 3: 계정 및 브라우저 문제 해결하기
네트워크도 정상인데 안 된다면 계정이나 브라우저 문제입니다.
완전히 로그아웃했다가 다시 로그인하세요. 세션 만료나 중복 로그인 문제가 해결됩니다. 로그아웃 후 브라우저를 완전히 종료하고 다시 시작하세요.
다른 브라우저를 사용하세요. Chrome에서 안 되면 Edge, Firefox, Safari를 시도하세요. 브라우저마다 쿠키와 캐시가 다르기 때문에 해결될 수 있습니다.
결제 정보를 확인하세요. Plus 사용자인데 카드 결제가 실패했다면 서비스가 중단됩니다. OpenAI 계정 설정에서 결제 상태를 점검하세요.
사용량 제한을 확인하세요. 무료 사용자는 3시간당 메시지 수가 제한됩니다. Plus 사용자도 GPT-4는 3시간당 40회로 제한됩니다. 제한에 걸렸다면 기다리거나 GPT-3.5를 사용하세요.
앱을 재설치하세요. 모바일 앱에서 문제가 생겼다면 앱을 삭제하고 다시 설치하세요. 앱 데이터가 손상되었을 가능성이 있습니다.
실천 가이드
ChatGPT 문제를 즉시 해결하는 체크리스트입니다.
1단계: 서버 상태 확인 - status.openai.com에서 장애 여부 확인. 장애가 아니라면 다음 단계로.
2단계: 빠른 네트워크 조치 - 브라우저 캐시 삭제, VPN 끄기, 시크릿 모드 시도. 5분 안에 가능한 조치들입니다.
3단계: 계정 점검 - 로그아웃 후 재로그인, 결제 상태 확인, 사용량 제한 확인.
4단계: 환경 변경 - 다른 브라우저, 다른 네트워크, 다른 기기로 시도.
5단계: 대안 준비 - Claude, Gemini, Perplexity 등 대체 AI를 미리 가입해 두세요. ChatGPT가 안 될 때 업무가 멈추지 않습니다.
마무리
ChatGPT 문제는 대부분 간단한 조치로 해결됩니다. 서버 상태를 먼저 확인하고, 캐시 삭제와 네트워크 변경을 시도하세요. 그래도 안 되면 계정을 점검하세요.
중요한 건 대안을 준비하는 것입니다. AI 도구 하나에만 의존하면 장애 시 업무가 멈춥니다. 2~3개의 대체 도구를 준비해 두세요.