AI 답변이 이상할 때 대처법 - 엉뚱한 결과 바로잡기
AI 답변이 이상할 때 대처법 - 엉뚱한 결과 바로잡기
AI에게 질문했는데 엉뚱한 답이 돌아올 때가 있습니다. 전혀 다른 내용을 말하거나, 사실이 아닌 걸 확신에 차서 설명하거나, 맥락을 이해하지 못하는 경우. 즉시 고칠 수 있는 방법을 알아봅시다.
AI 답변이 이상한 이유
AI가 이상한 답변을 하는 원인은 세 가지입니다. 프롬프트 문제, 모델 한계, 컨텍스트 손실.
프롬프트 문제는 질문이 불명확하거나 애매할 때 발생합니다. "좋은 방법 알려줘"처럼 주어가 없거나, "그거 어때?"처럼 지시대명사만 쓰면 AI는 추측합니다. 그 추측이 틀리는 겁니다.
모델 한계는 AI가 모르는 정보를 물었을 때입니다. 2023년 이후 정보, 개인 정보, 실시간 데이터는 정확도가 떨어집니다. 그런데 AI는 "모른다"고 말하는 대신 그럴듯한 거짓말을 만들어냅니다. 이게 환각(hallucination)입니다.
컨텍스트 손실은 대화가 길어졌을 때 발생합니다. ChatGPT는 대화 내용을 기억하지만, 토큰 제한(GPT-4는 약 8천 토큰)을 넘으면 앞부분을 잊습니다. 그래서 처음 말한 내용과 모순되는 답을 하기도 합니다.
해결책 1: 프롬프트를 구체화하기
이상한 답변의 80%는 프롬프트 개선으로 해결됩니다.
주어와 목적어를 명확히 하세요. "그거 어때?" 대신 "앞서 제안한 마케팅 전략 3가지 중 어느 것이 효과적인가?"라고 물으세요.
역할을 지정하세요. "너는 10년 경력 마케터야. 스타트업 관점에서 답해줘"처럼 AI의 역할과 관점을 정해주면 답변 품질이 올라갑니다.
제약 조건을 추가하세요. "3가지만 알려줘", "500자 이내로", "통계 데이터 포함해서" 같은 조건을 달면 엉뚱한 답변이 줄어듭니다.
예시를 제공하세요. "이런 형식으로 답해줘: [예시]"처럼 원하는 답변 형식을 보여주면 정확도가 높아집니다.
단계별로 질문하세요. 복잡한 질문은 한 번에 던지지 말고 3~4단계로 나누세요. "먼저 문제를 정의해줘" → "그럼 해결책 3가지 제시해줘" → "각 해결책의 장단점은?" 순서로 진행하세요.
해결책 2: 환각 방지하기
AI가 없는 사실을 지어내는 환각 현상을 막는 방법입니다.
출처를 요구하세요. "이 정보의 출처는?"이라고 물으면 AI가 확실한 정보만 제공합니다. 거짓 출처를 만들어낼 수도 있지만, 확률은 줄어듭니다.
불확실성을 인정하게 하세요. "모르면 모른다고 해. 추측하지 마"라고 명시하세요. 그러면 AI가 "정확한 정보가 없습니다"라고 답할 확률이 높아집니다.
검증 가능한 정보만 요구하세요. "2024년 1월 기준"처럼 시점을 명시하거나, "공개된 연구 데이터 기반으로"라고 조건을 달면 환각이 줄어듭니다.
여러 번 물어보세요. 같은 질문을 새 대화에서 3번 해보세요. 답이 일치하면 신뢰도가 높고, 매번 다르면 추측한 겁니다.
최신 정보는 검색을 활용하세요. ChatGPT Plus의 브라우징 기능이나 Perplexity를 쓰면 실시간 정보를 가져옵니다. 2023년 이후 정보는 검색 기반 AI를 쓰세요.
해결책 3: 컨텍스트 관리하기
대화가 길어지면 AI가 맥락을 잃습니다. 컨텍스트 관리가 필요합니다.
중요한 대화는 새 채팅에서 시작하세요. 이전 대화 내용을 이어가지 말고, 핵심 정보만 요약해서 새 대화에 붙여넣으세요.
정기적으로 요약하세요. 대화가 10번 이상 이어지면 "지금까지 내용을 요약해줘"라고 요청하세요. 그 요약을 기준으로 다시 시작하면 맥락이 유지됩니다.
핵심 정보를 반복하세요. "앞서 말한 것처럼, 우리 프로젝트는 예산이 500만원이고..."처럼 중요한 제약 조건을 매번 상기시키세요.
Custom Instructions를 설정하세요. ChatGPT 설정에서 "항상 기억할 내용"을 입력하면 모든 대화에 적용됩니다. "나는 마케팅 담당자고, 답변은 실무 중심으로 해줘" 같은 내용을 넣으세요.
시스템 프롬프트를 활용하세요. API를 쓴다면 system message에 핵심 컨텍스트를 넣으세요. 이건 토큰 제한에 덜 영향받습니다.
실천 가이드
AI 답변 품질을 즉시 개선하는 체크리스트입니다.
1. 프롬프트 점검 - 주어, 목적어, 역할, 제약 조건이 명확한가? 애매한 표현("이거", "그거", "좋은")은 없는가?
2. 환각 방지 장치 - "모르면 모른다고 해", "출처를 밝혀줘", "확실한 정보만" 같은 안전 장치를 프롬프트에 넣으세요.
3. 답변 검증 - 중요한 정보는 구글 검색으로 교차 확인. 통계 수치, 날짜, 인명은 특히 의심하세요.
4. 대화 리셋 - 10번 이상 대화했다면 새 채팅 시작. 핵심 내용만 요약해서 가져가세요.
5. 여러 AI 비교 - ChatGPT, Claude, Gemini에 같은 질문을 해보세요. 답이 일치하는 부분이 사실일 확률이 높습니다.
마무리
AI 답변이 이상할 때는 먼저 내 질문을 점검하세요. 대부분 프롬프트 문제입니다. 구체적으로 물으면 정확한 답을 얻습니다.
환각 현상은 피할 수 없지만 줄일 수 있습니다. 출처를 요구하고, 불확실성을 인정하게 하고, 검증 가능한 정보만 쓰세요.
AI를 맹신하지 마세요. 좋은 도구지만 완벽하지 않습니다. 중요한 결정은 반드시 사람이 검증하세요.