AI로 인사 관리 효율화하기

인사팀은 항상 바쁩니다. 채용 공고 작성, 이력서 검토, 면접 일정 조율, 입사자 교육, 인사 평가, 급여 계산까지. 사람을 다루는 일이라 자동화하기 어렵다고 생각했지만, AI는 생각보다 많은 부분을 도울 수 있습니다.

인사 업무에서 AI가 해결하는 문제

인사 담당자의 가장 큰 고민은 "시간 부족"입니다. 채용 시즌이 되면 하루에 수백 개의 이력서를 검토해야 합니다. 직원 문의 응대, 각종 서류 작성, 노무 이슈 대응까지 더하면 정작 중요한 일에 집중하기 어렵습니다.

AI는 반복적인 작업을 빠르게 처리해줍니다. 이력서 1차 스크리닝, 채용 공고 초안 작성, 표준 답변 생성 같은 일입니다. 인사 담당자는 AI가 정리한 자료를 검토하고, 최종 판단을 내리는 데 집중할 수 있습니다.

채용 공고를 처음부터 쓰는 일, 생각보다 시간이 많이 듭니다. 직무 요건을 정리하고, 우대 사항을 나열하고, 회사 소개를 넣고. 매번 비슷한데 또 새로 쓰려니 막막합니다.

ChatGPT에게 맡기세요. "다음 조건으로 마케팅 매니저 채용 공고를 작성해줘. 경력 3년 이상, 디지털 마케팅 경험 필수, 데이터 분석 역량 우대, 연봉 4,000-5,000만원" 이렇게 입력하면 완성도 높은 공고 초안이 나옵니다.

더 구체적으로 요청할 수도 있습니다. "MZ세대에게 어필할 수 있는 톤으로 작성해줘" 또는 "스타트업 분위기를 강조해줘"라고 하면 그에 맞게 문체를 조정합니다. 초안 작성 시간을 1시간에서 10분으로 줄일 수 있습니다.

채용 공고를 올리면 수십, 수백 개의 이력서가 들어옵니다. 하나하나 읽는 것만 해도 하루가 다 갑니다. AI를 활용하면 1차 필터링을 빠르게 할 수 있습니다.

이력서 내용을 텍스트로 정리한 후 ChatGPT에 입력합니다. "다음 이력서를 보고 우리가 찾는 '경력 3년 이상, 디지털 마케팅 경험 필수' 조건에 부합하는지 판단해줘. 그리고 강점과 약점을 3줄로 요약해줘"라고 요청합니다.

10개의 이력서를 한 번에 입력하고 "각 지원자를 A(적합), B(보통), C(부적합)로 등급을 매기고 그 이유를 설명해줘"라고 하면 됩니다. 물론 최종 판단은 사람이 하지만, 우선순위를 정하는 데 큰 도움이 됩니다.

연말이 되면 인사 평가 시즌입니다. 매니저들은 팀원들의 평가 코멘트를 써야 하는데, 이게 쉽지 않습니다. 너무 직설적이면 상처가 되고, 너무 두루뭉술하면 의미가 없습니다.

ChatGPT가 도와줄 수 있습니다. "다음 직원에 대한 평가 코멘트를 작성해줘. 강점: 업무 완성도 높음, 책임감 강함. 개선점: 커뮤니케이션 부족, 마감 지키기 어려워함. 건설적이고 동기부여 되는 톤으로 작성해줘"라고 요청하세요.

결과는 "OO님은 높은 업무 완성도와 책임감으로 프로젝트를 성공적으로 이끌었습니다. 앞으로 팀원들과의 소통을 강화하고 일정 관리 스킬을 보완하신다면 더욱 성장할 것으로 기대합니다"처럼 나옵니다. 이를 바탕으로 수정하면 훨씬 빠릅니다.

인사 업무에 AI를 적용하는 구체적인 방법입니다.

채용 공고 템플릿 만들기: 자주 채용하는 직무(개발자, 마케터, 영업 등)별로 ChatGPT 프롬프트를 미리 만들어두세요. "개발자 채용 공고 작성" 같은 식으로 저장하면 됩니다.
이력서 요약 자동화: 이력서 내용을 복사해서 "3줄로 요약해줘"라고 하는 프롬프트를 만들어두세요. 빠른 검토에 유용합니다.
표준 답변 데이터베이스 구축: 직원들이 자주 묻는 질문(연차, 퇴직금, 복리후생 등)에 대한 답변을 ChatGPT로 초안 작성하고 검토 후 저장하세요. 다음부터는 복사만 하면 됩니다.
노무 이슈 1차 검토: "다음 상황에서 근로기준법상 문제가 있는지 알려줘"라고 물어보세요. 물론 최종 판단은 노무사와 상의해야 하지만, 긴급 상황에서 빠른 가이드를 얻을 수 있습니다.
온보딩 자료 작성: 신입 사원 입사 시 필요한 안내 문서, 체크리스트를 ChatGPT로 초안 작성하세요. "IT 회사 신입 사원 첫 주 온보딩 가이드 작성해줘"라고 하면 됩니다.

AI는 인사 담당자를 대체하지 않습니다. 사람을 판단하고, 조직 문화를 만들고, 갈등을 조정하는 일은 여전히 사람만이 할 수 있습니다. AI는 그 과정에서 드는 시간을 줄여주는 도구입니다.

중요한 건 AI를 어디에 쓸지 구분하는 것입니다. 단순 반복 작업, 초안 작성, 정보 정리는 AI에게 맡기고, 판단과 의사결정은 사람이 하세요. 그러면 더 많은 시간을 직원들과의 소통에 쓸 수 있습니다.

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